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提问人：网友Chenshan333
发布时间：2022-01-07
[主观题]
从客房收取客衣后应拿到收发室立即进行（)然后分出湿洗、干洗、烫等类别。
A.清点—编号—分类—打号
B.清点—分类—编号—打号
C.编号—打号—分类—清点
D.编号—打号—清点—分类
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第7题
在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（)？
A.前台接到客人电话表明有洗衣需求后，先记录房号并及时通知客房
B.客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
C.客房帮助客人接通电话，由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)
D.洗衣送回后，若客人需要，前台通知客房将洗衣送至客人房间
第9题
客房部收取客衣的途径（）
A.客人打电话通知洗衣房客衣组,由客衣服务员上楼层收取
B.客人打电话通知总台,由总台派服务员前来收取
C.客人将要洗的客衣装在洗衣袋内,放在客房明显处,有服务员在查房或清洁客房时取出交给洗衣房
D.客人通知楼层值台员收取客衣,由其转交给洗衣房
