题目内容
（请给出正确答案）
A.反馈打标外投3级
B.告知检测时效
C.直接反馈工单处理
D.反馈打标外投4级
参考答案
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网友提供的答案
更多“假货寄回场景 用户已经寄回平台 询问进度 此时客服操作错误的是（）”相关的问题
A.C1-C5用户，假货问题外投二级及以下用户不认可，转维权处理，符合可申请售后/申请售后+平台介入场景，客服创建工单，应考核不应创建工单却创建+售后操作不规范，若涉及借树提单需同时考核庖丁使用不规范
B.用户咨询假货场景，C1-C5用户，外投二级，若用户不认可客服提供的方案，应创建工单并打标外投二级
C.用户咨询假货场景，C1-C5用户，涉及外投二级以下（包含外投二级），符合可申请售后/申请售后+平台介入场景，坐席申请售后+平台介入后遗漏备注外投情况，应考核高危场景未正确反馈
A.表明假货立场话术，将平台立场发送对方，询问用户订单查看庖丁解决方案执行即可
B.表明假货立场话术，提交客服工单详细记录反馈工单并打标外投二级，报备组长
C.表明假货立场话术，第一时间通知现场管理，提交客服工单详细记录反馈工单并打标外投四级，报备组长
D.表明假货立场话术，询问用户订单查看庖丁解决方案执行，不接受时再提交客服工单详细记录反馈工单并打标外投四级，报备组长
A.有问题，客服无风险意识，如用户情绪激动可升级反馈处理
B.有问题，错发正装无需寄回，可以直接给用户换货
C.没问题，客服已经致歉给出解决方案，是用户不接受
D.没问题，错发正装是需要寄回商品换货
A.假货寄回工单显示平台已处理-符合，为用户办理退款
B.假货寄回工单显示平台已处理-符合，告知用户平台已收到商品，检测时效一个月左右
C.假货寄回工单显示平台已处理-符合，运费如果是用户垫付可以为用户报销，资金承担方为商家
D.假货寄回工单显示平台已处理-不符合，可以点开假货寄回工单查看不符合原因
A.引导用户在线提供图片核实物料
B.帮用户下单反馈
C.查询系统确实寄送错误告知用户系统设置问题导致礼品发错，帮用户补寄
D.查询系统告知用户系统设置问题导致礼品发错，引导用户到付寄回直接帮用户补寄
A.用户表示使用完面膜后严重过敏要求补偿医药费
B.用户在平台购买的榴莲吃完后一直腹泻要求赔偿
C.用户反馈购买到的SK-ll是假货要求全部退款
D.用户反馈商家发来空包裹已经投诉到监管部门
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