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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-16
[单选题]

关于推送假货寄回工单卡片-退货退款的订单,下列说法不正确的是()

A.假货寄回工单显示平台已处理-符合,为用户办理退款

B.假货寄回工单显示平台已处理-符合,告知用户平台已收到商品,检测时效一个月左右

C.假货寄回工单显示平台已处理-符合,运费如果是用户垫付可以为用户报销,资金承担方为商家

D.假货寄回工单显示平台已处理-不符合,可以点开假货寄回工单查看不符合原因

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匿名网友[214.***.***.29]选择了 B
1天前
匿名网友[9.***.***.128]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[178.***.***.206]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“关于推送假货寄回工单卡片-退货退款的订单,下列说法不正确的是()”相关的问题
第1题
商品命中假货标签,下列处理方案不正确的是()
A.非品牌君用户要求仅退款可支持仅退款,需标记优质先赔

B.非品牌君用户要求赔偿,商家资金充足情况下,C4C5用户订单金额500元以内,支持仅退款+一倍订单金额以内赔偿,赔付类型选择大金额赔付-假货问题(多多国际商品类型选择额外赔付-海淘专用),承担方选择商家承担

C.非品牌君用户要求退货退款可支持退货退款,推送退货退款卡片寄回平台

D.非品牌君用户要求假一赔十,推送多倍赔付卡片支持寄回检测

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第2题
假货寄回场景 用户已经寄回平台 询问进度 此时客服操作错误的是()

A.反馈打标外投3级

B.告知检测时效

C.直接反馈工单处理

D.反馈打标外投4级

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第3题
C2小淘气、非品牌君用户,订单商品命中高危标签,下列做法不正确的是()

A.用户要求仅退款,可支持仅退款

B.用户要求假一赔十,小淘气无法支持、驳回用户

C.C2小淘气可以优质先赔100元

D.用户要求退货退款,推送卡片寄回平台退货退款

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第4题
会员9月4日入线,反馈退货自寄回我司仓库,显示9月3日已经签收,但是还没有收到退款,客服解释仓库签收三天内退款,会员接受,客服创已入仓工单结案,是否正确()
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第5题
客户催促退款,查看寄回物流单号显示24小时前仓库已签收,可以提催退款工单由售后跟进处理,安抚客户等待退款()
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第6题
用户同店铺俩个订单分别购买防晒霜,在一个订单反馈俩笔订单为假冒品牌,处理专员为用户办理寄回检测,下列说法正确的是()

A.在现有处理订单里推送寄回检测-多倍赔付卡片,协商寄回数量填写2瓶

B.同买卖另一笔订单创建工单,推送寄回检测-多倍赔付卡片,告知用户分别寄回后上传快递单号

C.推送寄回检测-多倍赔付卡片,另一笔订单建议用户联系在线客服创建工单后会有人处理

D.以上都可以

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第7题
客户催促退款,查看寄回物流单号显示24小时前仓库已签收,可以提催退款工单由售后跟进处理,安抚客户等待退款()
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第8题
订单寄回平台检测后,关于鉴别报告下列说法正确的是()

A.可以提供纸质版的平台核验报告

B.鉴定结果是假货可以提供平台核验报告

C.鉴定结果是不确定可以提供平台核验报告

D.鉴定结果为正品,针对鉴别结果,平台提供电子版的平台核验报告

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第9题
以下属于平台处理字段覆盖的场景的是()

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单

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