(四) 为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB／T 19001标准建立质量管理体系并申请认证，公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。 质量手册必须包括的内容有()。