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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-30
[判断题]

好评送延保针对线上产品服务商上门安装完成之后，现场邀请用户线上好评即可获赠延保。用户需关注“华帝服务”微信公众号，回复“延保”，扫描机器二维码绑定产品时上传相应的好评截图完成绑定，将自动获得该产品9个月的延保资格（）

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匿名网友[179.***.***.27]选择了 对
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第1题
未按照约定时间到达用户家的，需提前给用户通知到位，上门安装时态度诚恳致歉，并给用户进行适当优惠，赠送花洒或者辅材打折，赠送延保卡等提升用户满意度，争取邀好评（）
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第2题
在电商10周年庆的服务商好评激励办法中，服务商安装完成后，邀请用户对服务进行评价，评价页面出现《电商10周年庆线上产品服务的政策支持》要求的好评，服务商将得到奖励，那么包括在京东自营旗舰店、京东POP、天猫以及苏宁购买的客户吗（）
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第3题
新一代厨房提供的一站式嵌入场景方案包含以下哪些内容（）

A.嵌入式微改方案的上门设计，设计师上门测量，免费设计冰箱融合橱柜方案让您的冰箱与家装更完美地融合厨房空间最大化利用

B.上门安装，七星级售后服务，产品安装、调试

C.上门收纳服务，食材高效收纳、产品清洁

D.十年免费包修，10年压缩机延保

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第4题
2021年4月30日00：00：00-2021年5月5日23：59：59期间，顾客购买海尔冰箱、洗衣机、冷柜指定型号下单收到货后，在一店一页的订单详情进行商品评价，晒单好评即送整机延保6年起（）
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第5题
张三师傅给顾客上门安装电视，并向顾客成功销售了一年延保和一个智能保护器，师傅在销单时将延保金额、保护器金额、安装费三个项目没有合并在一起，而是分开单独添加项目金额，此项操作是否正确（）
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第6题
以下哪些选项是Vprode服务政策（）

A.免费安装

B.送装一体

C.12小时完成上门安装

D.1小时极速相应用户服务请求

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第7题
京东强大线上商城流量，延保业务已做到全国第一，目前将产品由线上转到线下，拥有优惠产品价格、优质售后服务等优势（）
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第8题
利真延保产品的增值服务包括：拖车服务，紧急送油、送水，电瓶搭电，更换备胎，困境救援（）
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第9题
以下哪些情况允许服务商取消工单（）

A.产品中类有误但产品大类无误

B.保外用户不同意收费未协商完成一致意见

C.因用户自身环境问题无法正常使用且用户认可

D.机器未安装，已退货

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第10题
目前天翼安全大脑上门安装主要由哪个部门实施（）

A.分公司装维部门

B.云堤公司

C.云堤属地服务商

D.安全部门

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第11题
针对智家生态产品，三季度有什么新政策（）

A.高价值质差客户办理全家WiFi月包

B.全家WiFi月包前两月体验

C.现有全家WiFi各档次2年后收费资费为5元/月

D.如需要延保提速服务每月/5元

E.FTTR全光WIFI

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