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提问人：网友lqlq2019
发布时间：2022-01-06
[主观题]
在讲案例或讲故事的五个要素中，客户最关心的是：A 背景B 目标C 行动D 结果
在讲案例或讲故事的五个要素中，客户最关心的是：
A 背景
B 目标
C 行动
D 结果
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A.前端+后端团队
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第3题
某公司信息部门负责信息收集、传递及信息化建设，该信息部门制定有关信息资源管理制度，明确了各部门信息收集和传递的职责及权限，确定商业秘密范围，以加强信息管理。主要包括以下方面：(1)财务报告、经营分析、业务表现等信息的沟通;(2)行政管理和人力资源政策等信息的沟通;(3)保密信息与沟通，包括确定保密信息秘级;(4)审计信息沟通;(5)雇员提供的信息;(6)报告信息;(7)专业信息以及从客户、供应商、经营伙伴、投资者处获得的信息;(8)管理层与董事会以及职能部门间的沟通;(9)与客户、供应商、律师、股东、监管者、外部审计师的沟通;(10)明确审计、内部控制、财务等部门在反舞弊机制建设中的作用。根据案例回答下列问题：(1)内部控制的要素包括哪些?并加以解释。(2)该案例中体现了内部控制的哪个要素?该要素在五个内部控制要素中地位和作用是什么?
第8题
××公司信息部门负责信息收集、传递及信息化建设，该信息部门制定有关信息资源管理制度，明确了各部
门信息收集和传递的职责及权限，确定商业秘密范围，以加强信息管理。主要包括以下方面： (1)财务报告、经营分析、业务表现等信息的沟通； (2)行政管理和人力资源政策等信息的沟通； (3)保密信息与沟通，包括确定保密信息秘级； (4)审计信息沟通； (5)雇员提供的信息； (6)报告信息； (7)专业信息以及从客户、供应商、经营伙伴、投资者处获得的信息； (8)管理层与董事会以及职能部门间的沟通； (9)与客户、供应商、律师、股东、监管者、外部审计师的沟通； (10)明确审计、内部控制、财务等部门在反舞弊机制建设中的作用。 要求： (1)内部控制的要素包括哪些？并加以解释。 (2)该案例中体现了内部控制的哪个要素？该要素在五个内部控制要素中地位和作用是什么？
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第9题
“林先生，您所在的小区大部分的T通用户，由于对他们的服务不满意而使用我们的电话，我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中，客服代表使用了开场白中的（)
A.用具体的数字
B.提出紧迫感
C.用类比方式
D.提及客户现在可能最关心的问题
