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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-07
[判断题]
商务楼层的客人大多可享受到饭店为他们特别提供的快速结账离店服务（）
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A.商务客人
B.VIP
C.特殊客人
D.长住客人
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第5题
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。A.保姆式B.背靠背C.个性
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。
A.保姆式
B.背靠背
C.个性化
D.私人管家
第7题
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。A.“保姆式”B.“背靠
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。
A.“保姆式”
B.“背靠背”
C.“个性化”
D.“私人管家”
第9题
要求打折的客人某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理...
要求打折的客人
某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？
第10题
商务楼层又被称为行政楼层，其主要功能有（）。
A.为客人提供委托代办事宜
B.为客人提供会议、商务谈判等服务
C.为客人提供早餐、茶点、咖啡等服务
D.为入住商务楼层的客人提供接待、问询等一站式服务
第11题
要求打折的客人某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理...
要求打折的客人
某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
