题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“处理客诉工单的客诉账号如忘记密码可自行修改（）”相关的问题
A.一般、严重客诉升级模块督导特大、危机客诉直接录升级投诉工单升级客诉组
B.特大、严重客诉升级模块督导危机、一般升级客诉组
C.只要用户威胁投诉、或投诉均可录升级工单
D.业务督导不需处理客服升级的威胁投诉订单，可直接升级客诉组跟进
B．店面内（包含服务项目）出现客诉个人立刻处理，处理结果顾客满意后需再填写客诉案例表上报。如个人无法处理由店助或店长知晓并协助处理，店长知晓后务必上报，写入客诉案例内
C．按照客诉处罚决定100元/次处罚当事人
D．如出现瞒报、漏报，处罚店长100元/次
A.类，重大客诉:给公司带来财产、声誉损失且造成的后果严重，达到EHS事故标准，必须高度重视，立即通报总部，并采取处理行动的客诉
B.类，热点客诉:给公司带来一定程度财产、声誉损失，项目应当引起重视，并在近期内着手改进的客诉
C.类，重要客诉:未给公司带来财产、声誉损失，但项目应进行整改，并在后续注意加强管理的客诉
D.类，一般客诉:可适当关注，在今后工作中不断完善提升的客诉
A.市场稽核处转终端稽核异常类客诉：1个月
B.营运客诉经销客户退货类、汰换客户类：2个月
C.营运客诉其他类型（特陈费用拖欠、终端退换货等）：1个月
D.重大客诉处理需0.5小时内邮件报备
A.清楚客诉处理的作用、职责和权限
B.清楚遵循的流程和应该为投诉者提供的信息
C.按自己的理解向顾客解释客诉产生的原因
D.及时报告接收到的客诉
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
