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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-19
[判断题]
客户入内参观后，样板间客服可与置业顾问陪同接待客户（）
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第3题
客户在参加样板间中，以下正确的是（）
A.置业顾问陪同客户参观样板间，主动邀请客户回销售案场详谈
B.置业顾问未能陪同参观样板间，样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问，客户回销售案场后找置业顾问详谈
C.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明
D.置业顾问未陪同，无人讲解
第4题
置业顾问王浩在陪同客户程先生看实体样板间时，客户问起了承重墙和非承重墙的区别，下列关于承重墙和非承重墙区分方法的说法，王浩解答的正确的是（）
A.户型图或图纸中，一般粗实线部分的墙体是承重墙
B.卫生间、储藏间、厨房及过道的墙一般是承重墙
C.敲击墙体，没有太多声音的为承重墙
D.非承重墙的墙体厚度明显比承重墙薄
第5题
下列关于项目不利因素的说法，正确的是（）
A.客户未询问项目不利因素之前可避免带客户参观项目不利因素公示信息
B.置业顾问可根据客户实际情况调整/隐瞒部分项目不利因素信息
C.带客户参观样板房时，置业顾问无需刻意提醒实际交付差异
D.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行说明
第8题
置业顾问张欣在给刚需客户李雨讲解楼盘逻辑由大到小，为了突出优势，张欣讲解：①样板间、②配套、③区位、④项目。那么正确的顺序是（）
A.①②③④
B.④③②①
C.③④②①
D.③②④①
第10题
下列哪些情形会导致神秘客暗访NG失分（）
A.销售接待前台仅摆放了全体销售的水杯，无其他个人物品
B.邀请客户添加项目公司客服微信
C.置业顾问在接待过程中接电话3次并向客户致歉
D.客户来访次日10:00前将客户信息准确录入智慧案场接待系统
