题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-19
[判断题]
业务受理单等同投诉工单，提交后均会有处理人员会与客户沟通解释（）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
否
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有6位网友选择 对，占比60%
- · 有4位网友选择 错，占比40%
A．工单处理进度
B．投诉及受理时间
C．处理人员电话
D．工单处理结果
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“业务受理单等同投诉工单，提交后均会有处理人员会与客户沟通解释（）”相关的问题
第2题
受理人员在受理客户投诉时，面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和（)，提交投诉协同单位协查处理。
A．客户审查
B．客户咨询
C．业务受理
D．客户建议类工单
第5题
故障投诉处理时长的计算方法是什么A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B.客户业务恢复时间-
故障投诉处理时长的计算方法是什么
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
第6题
如客户在每月最后一天呼入10086取消业务，需24小时后（即到次月1日）才生效，因此可能会收取客户下月的费用，请大家一定向客户解释清楚，以免客户投诉。如客户不接受解释，请提交（）进行处理。
A．我要提问；
B． 投诉工单；
C． 建议单；
D． 疑难问题工单；
第7题
如客户在每月最后一天呼入10086取消业务，需24小时后（即到次月1日）才生效，因此可能会收取客户下月的费用，请大家一定向客户解释清楚，以免客户投诉。如客户不接受解释，请提交（）进行处理
A．我要提问；
B．投诉工单；
C．建议单；
D．疑难问题工单；
第8题
对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A．告知客户对应上门人员的联系电话
B．告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员
C．马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理
D．告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
