发行员向消费者主动介绍和推荐时,要()
A . 因人而异,注重实效
B . 注意使用间接的和尊重消费者的言词
C . 让消费者有充分的考虑余地,不强加于人
D . 促使消费者接受所推荐的出版物
E . 以不变应万变
A . 因人而异,注重实效
B . 注意使用间接的和尊重消费者的言词
C . 让消费者有充分的考虑余地,不强加于人
D . 促使消费者接受所推荐的出版物
E . 以不变应万变
A . 书市的承办单位
B . 书市的赞助单位
C . 书市的营业时间
D . 书市的参展单位
在店堂服务中,当消费者走进货区内,发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者,应()。
A.主动接近消费者,向其推荐出版物
B.接近消费者,向其展示、介绍出版物
C.以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
D.离开消费者,使其能更自如地浏览
A.随兴而至、毫无准备
B.过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物
C.注意挖掘消费者的潜在需求
D.按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物
E.对所介绍的出版物一点都不了解,就上前主动介绍,然后主观臆断、瞎编乱造一通
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物
B . 向消费者大力推荐其他类出版物
C . 适当地介绍一些同类出版物
D . 帮助消费者明确购买目标
E . 做好启迪、劝说工作
A.主动询问
B.主题宣传
C.主动展示
D.主动介绍
E.主动推荐
A. 一对多
B. B.一对一
C. C.多对一
D. D.多对多
A . 高声
B . 低声
C . 有问必答声
D . 笑声
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