职业用语的基本要求是()A.语言得体B.礼貌用语C.不用忌语D.语言规范
职业用语的基本要求是()
A.语言得体
B.礼貌用语
C.不用忌语
D.语言规范
职业用语的基本要求是()
A.语言得体
B.礼貌用语
C.不用忌语
D.语言规范
文明服务基本要求中,表述不准确的是()。
A.称谓要得体,学会使用敬语、问候语。
B.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。
C.语言要明确、简练、语速音量适中。
D.针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况,为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。
职业用语的基本要求是()。
A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确
B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确
C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确
D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
A.要求做到"六声"服务
B. 称谓要得体,学会使用敬语、问候语
C. 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
D. 掌握处理应急事件的语言
A.称谓要得体, 学会使用敬语、 问候语。
B.服务语言要健康、 文雅、 温和、 谦逊。
C.语言要明确、 简练、 语速音量适中。
D.针对工作中可能出现的客户急躁、 系统故障等各种特殊情况, 为尽快表述问题可不使用文明服务用语
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