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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-08
[判断题]
客户因欠费申请紧急复机后，7日内仍未缴费再次停机，须缴清费用后才可再次使用宽带紧急复机权益（）
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第3题
盒子显示配置账号成功自动重启后网络连接打叉，应该如何排查。
A.核实用户账号是否停机欠费
B.密码错误，核实正确IPTV账号密码
C.手机欠费后在是否在第三方平台缴费的(支付宝、微信等)
D.发起在线助手询问正确密码，对于有欠费记录的需申请复机
第4题
客户号码被“骚扰电话不良信息主叫单停”或“骚扰电话不良信息主叫单停（满足条件可复机）”后，若因话费余额不足产生欠费，被欠费停机，系统将会由单停变成双停。客户充值缴费后，手机号码仍会维持双停状态，不会变回单向停机（）
第8题
当客户名下任一手机（含预付方式、后付方式）处于停机状态且暂时不方便交费时，单停14天内或双停后7天内，申请手机紧急开机，经系统验证身份资料后，向用户授予临时信用额度并复机，临时信用期限均为24小时（）
