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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-18
[判断题]

客户号码被“骚扰电话不良信息主叫单停”或“骚扰电话不良信息主叫单停(满足条件可复机)”后,若因话费余额不足产生欠费,被欠费停机,系统将会由单停变成双停。客户充值缴费后,手机号码仍会维持双停状态,不会变回单向停机()

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更多“客户号码被“骚扰电话不良信息主叫单停”或“骚扰电话不良信息主叫单停(满足条件可复机)”后,若因话费余额不足产生欠费,被欠费停机,系统将会由单停变成双停。客户充值缴费后,手机号码仍会维持双停状态,不会变…”相关的问题
第1题
安装手机安全软件需具备要求为()

A.能识别伪二维码

B.防御木马

C.恶意程序

D.进行垃圾短彩信监测

E.恶意程序检测

F.不良信息监测G.骚扰电话监测H.虚假主叫监测

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第2题
若客户反映接到的骚扰电话主叫方为中国移动(外省)号码时,需直接让客户联系外省10086举报()
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第3题
统黑名单为通过高频骚扰电话拦截业务平台确认后的高频骚扰电话号码,该名单对客户不可见。针对客户每次来电,系统比对来电号码与主叫号码是否一致,如果一致,则直接拦截;否则,放通此次呼叫()
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第4题
本指引适用于东莞区域四地市10086热线和在线服务,对客户举报或投诉不良信息问题的处理(含垃圾短信、垃圾彩信、骚扰电话)()
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第5题
来电显示不提供以下哪个功能()

A.关闭来电显示不影响接收短信号码的显示

B.关闭来电显示,打印话费详单时可以查看来电号码

C.开通来电显示后,未接电话会有短信提醒

D.国际/港澳台漫游状态下及国际/港澳台来电时,不能保证能显示主叫客户真实号码

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第6题
骚扰电话关停后复通流程?()

A.用户携带身份证到当地主厅办理复通

B.主厅收到用户复通要求后,请用户实名认证并签订外呼承诺函

C.不愿去厅店办理复机手续的,10000 可派单至分公司市场部,市场部核实清楚后,在 CRM 中予以有效复机。

D.10000号线上可进行有效复机,无需到厅店

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第7题
以下哪些品牌的来电显示费是按照0.10元/天扣除()

A.关闭来电显示不影响接收短信号码的显示

B.关闭来电显示,打印话费详单时可以查看来电号码

C.国际/港澳台漫游状态下及国际/港澳台来电时,不能保证能显示主叫客户真实号码

D.一个月内多次开关只收取一次费用

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第8题
核实用户为鹰眼二次停机,如核实满足1.核实用户真实机主姓名并确保符合实名制的要求2.被举报日期向前30个自然日(含举报日期当日,共30天,跨自然日通话以通话发起时间计算)内外呼通话总量不高于600次3.被举报日期向前30个自然日内被举报号码主叫通话次数占比不高于80% 4.被举报日期向前30个自然日内被举报号码被叫离散度(“被叫号码个数/主叫总次数”)不高于0.6,可协调营业厅做好接待,用户至营业厅进行办理复机()
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第9题
强停类工单,主要反应用户号码因违规操作等原因导致被停机,派什么类型实名认证问题()

A.根据受理渠道选择移动业务→服务触点下节点

B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理

C.移动业务→基础服务→实名认证→全局流转→业务规则→客户对于未实名停机的规则不认可→全局流转

D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转

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第10题
不良信息治理包括()

A.垃圾短彩信,骚扰电话

B.端口管理

C.不良网站

D.严格落实实名制

E.建立“回头看”机制

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