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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-06-14
[单选题]

齐客工作绩效考核标准中：凡列车出库始发卫生鉴定月度内二次及以上不合格的。给予责任人（)考核。

A.A+

B.A

C.B

D.C

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匿名网友[7.***.***.13]选择了 D
1天前
匿名网友[164.***.***.104]选择了 A
1天前
匿名网友[60.***.***.164]选择了 D
1天前
匿名网友[188.***.***.154]选择了 D
1天前
匿名网友[198.***.***.51]选择了 D
1天前
匿名网友[146.***.***.52]选择了 C
1天前
匿名网友[125.***.***.74]选择了 B
1天前
匿名网友[129.***.***.105]选择了 B
1天前
匿名网友[4.***.***.12]选择了 C
1天前
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第1题
齐客绩效考核标准中：内、外部卫生质量鉴定造假，或与实际质量严重不符;终到、始发不进行质量鉴定;保洁车间保洁的外皮卫生鉴定结果全列30%以上车厢不合格;内部卫生鉴定结果全列超过30%数量的车厢不合格，考核责任班组长。给予责任人（)考核。

A.A.A+

B.B.A

C.C.B

D.D.C

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第2题
齐客工作绩效考核标准中：班组月度内发生3件(含3件)以上旅客投诉问题。给予领导责任班组长()考核。
齐客工作绩效考核标准中：班组月度内发生3件（含3件)以上旅客投诉问题。给予领导责任班组长（)考核。

A.离岗培训1个月

B.A+

C.A

D.B

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第3题
齐客工作绩效考核标准中：1、以车谋私金额2000元及以上不足5000元，以货谋私（私上商品计算利润

A.A.重大路风事件

B.B.严重路风事件

C.C.一般路风事件

D.D.不良反应

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第4题
齐客工作绩效考核标准中：列车未按规定执行剩余卧铺发售制度(列车长责任);不按要求使用影音设备。
齐客工作绩效考核标准中：列车未按规定执行剩余卧铺发售制度（列车长责任);不按要求使用影音设备。

A.A+

B.A

C.B

D.C

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第5题
齐客工作绩效考核标准中：乘务工作中职务形象不佳。给予责任人（)考核。

A.A.A+

B.B.离岗培训1个月

C.C.A

D.D.B

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第6题
齐客工作绩效考核标准中：乘务员无故向其他车厢支旅客。给予责任人（)考核。

A.A.离岗培训1个月

B.B.A+

C.C.A

D.D.B

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第7题
齐客工作绩效考核标准中：服务质量工作漏项;不按要求公示剩余卧铺。给予责任人（)考核。

A.A.离岗培训1个月

B.B.A+

C.C.A

D.D.B

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第8题
齐客工作绩效考核标准中：违规违章捎买带物品的;侮辱、谩骂旅客;列车出售的饭菜、商品、食品质价不符的;列车出售假货、不合格自制品及出售过期食品、饮品者;未按预制计划标准投料，克扣乘务餐;凭借职务、工作之便，勒卡索要收取旅客物品价值1元及以上不足100元的;拾到价值50元以下物品据为己有，尚未被追究法律责任的;不法分子在列车上倒卖车票、卖座，未及时报告并制止。给予责任人()考核。
齐客工作绩效考核标准中：违规违章捎买带物品的;侮辱、谩骂旅客;列车出售的饭菜、商品、食品质价不符的;列车出售假货、不合格自制品及出售过期食品、饮品者;未按预制计划标准投料，克扣乘务餐;凭借职务、工作之便，勒卡索要收取旅客物品价值1元及以上不足100元的;拾到价值50元以下物品据为己有，尚未被追究法律责任的;不法分子在列车上倒卖车票、卖座，未及时报告并制止。给予责任人（)考核。

A.离岗培训1个月

B.警告并离岗培训3个月

C.A+

D.B

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第9题
工班负责列车始发和保洁工作的检查监督、指导、验收及考核工作（）

A.出库

B.入库

C.终到

D.途中

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第10题
关于收费员月度考核说明，错误的是（）。

A.出现旷工行为和发生责任投诉事件均属否决条件

B. 凡当月绩效考核连续两次被评定为不合格的，且屡教不改者，予以待岗处理

C. 在年度考核期内，凡出现三次以上不合格的，且工作不明显改观的，予以不续签合同

D. 差错率超标属否决条件

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第11题
齐客工作绩效考核标准中：乘务中发生的重要情况及待客失误问题，乘务员人员不向列车长汇报，产生投诉造成影响的。给予责任人（)考核。

A.A.离岗培训1个月

B.B.离岗培训2个月

C.C.A+

D.D.A

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