题目内容
（请给出正确答案）
A.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作
B.还款流程-提前回购-提前回购
C.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询
D.此操作不正确，直接让客户转账账单金额后汇款还款即可
参考答案
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网友提供的答案
更多“客户进线咨询长银直连账单还款问题，客服沟通过程中未提及逾期代偿还款方式，直接提供对公账户让客户汇款，后期帮其申请线下还款方式（）”相关的问题
A.给客户申请线下还款，建单给主管走余额还款
B.让客户直接转账账单金额，给客户汇款还款
C.让客户提供冻结证明后联系我们
D.告知客户只能等代偿，无其他还款方案
A.如客户来电要求催收不要联系紧急联系人 ，可以转催收或提供催收电话给用户
B.用户账户未逾期，客户来电要求推迟至还款日后还款的，可帮用户转接或提供催收电话
C.如用户来电咨询账号密码问题、咨询账单总额，还款方式、未收到逾期提醒/账单提醒、商品售后问题等，账单没有逾期，核身通过后可正常解答即可，不可转接催收
D.若用户仍要求在还款日不要有IVR语音通知的，可建立工单转单给qqwang（王倩）处理标记，时效为3个工作日
A.客户咨询铜仁数科调解中心是不是属于我司催收机构
B.客户账单即将逾期，个人原因无法按期还款，进线咨询延期政策
C.助贷新网的资金方，客户已经逾期无法还款，客服建单给申请线下还款
D.逾期客户自身原因产生逾期费用，协商还款当期，对账单费用不满要求减免账单还款（安抚解释无效,逾期7天以内）
E.逾期客户，进线投诉催收态度非常差劲，多次侮辱自己，客服安抚成功
A.让客户直接汇款厦门融担账户然后建工单，备注清楚汇款人姓名，金额，卡号，银行
B.客户需要结清当笔借据，建工单给主管申请
C.建议客户换卡还款
D.给客户汇款至余额，划扣银行卡进而带出余额还款
A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-非投诉-业务办理
D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
A.建单给贷后，让贷后同学处理：贷后流程-非投诉-业务办理
B.建单给贷后，让贷后同学处理：贷后流程-非投诉-协商还款
C.客服直接给客户入账
D.客服直接给客户申请调账后给客户入账
A.蓝海银行-直连1、蓝海银行-直连2、苏宁银行-众邦、长银消金、长银消金-直连、长银消金2、唯品消金
B.蓝海银行-直连1、兴业消金、苏宁银行-众邦、唯品消金
C.苏宁消金（蓝海）、盛银消金、金美信直连2、金美信-厦门融担-微财、唯品消金
D.蓝海银行-直连1、金美信-厦门融担-微财、苏宁银行-众邦、唯品消金
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