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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-25
[多选题]

如下哪个场景可以选择贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理()

A.客户咨询铜仁数科调解中心是不是属于我司催收机构

B.客户账单即将逾期,个人原因无法按期还款,进线咨询延期政策

C.助贷新网的资金方,客户已经逾期无法还款,客服建单给申请线下还款

D.逾期客户自身原因产生逾期费用,协商还款当期,对账单费用不满要求减免账单还款(安抚解释无效,逾期7天以内)

E.逾期客户,进线投诉催收态度非常差劲,多次侮辱自己,客服安抚成功

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匿名网友[35.***.***.235]选择了 ACD
1天前
匿名网友[245.***.***.167]选择了 D
1天前
匿名网友[2.***.***.20]选择了 BD
1天前
匿名网友[100.***.***.95]选择了 CD
1天前
匿名网友[189.***.***.243]选择了 ACD
1天前
匿名网友[177.***.***.152]选择了 D
1天前
匿名网友[143.***.***.17]选择了 CE
1天前
匿名网友[20.***.***.158]选择了 CE
1天前
匿名网友[118.***.***.62]选择了 D
1天前
匿名网友[170.***.***.38]选择了 D
1天前
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更多“如下哪个场景可以选择贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理()”相关的问题
第1题
客户已还款还有催收短信,客服已建单反馈催收短信问题,应该选择什么小结单()

A.贷后流程-非投诉-业务办理

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-咨询与操作与办理-催收业务咨询与办理

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第2题
客户进线咨询分期金融短信是否我司发送,客服告知我们是好分期后挂机,选择什么小结单()

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.还款流程-非投诉-业务办理

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

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第3题
逾期费不认可,已解释安抚个人原因导致的逾期需要自行承担,应该选择什么小结单()

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.贷后流程-非投诉-业务办理

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

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第4题
客户进线表示明天下午两点之前处理逾期账单申请停催一天,工单类型应为什么呢()

A.贷后流程-非投诉-业务办理

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

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第5题
客户进线表达再分期及延期咨询,客服已解释告知逾期后果,没有延期还款的业务,客户认可未建单反馈,小结单应为什么()

A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-非投诉-业务办理

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

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第6题
逾期客户协商还款当期或者一次性结清(存在接不到贷后电话的情况),对账单费用不满要求减免账单还款(安抚解释无效,逾期7天以上),需要建什么工单()

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

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第7题
智能外呼系统已上线的业务场景包括() 。

A.信用卡催收

B.银企对账

C.易得贷营销

D.快乐秒贷催收

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第8题
公积金住房贷款业务中,承办银行的可委托代理职责包括()。

A.贷前咨询受理

B.调查审核

C.信息录入

D.贷后审核

E.催收、查询对账

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第9题
对于贷后场景,我们与银行客户进行了调研,目前实现了哪些场景提供服务?()

A.产品标准化高

B.客户寻回

C.网络、数据、存储

D.机器人催收、上门催收

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第10题
客户表示自己频繁收到催收的电话,非常不满,提及跳楼2次以上,此时是否应该建单,建什么单()

A.是,贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

B.否

C.是,贷后流程-非投诉-协商还款

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第11题
贷款催收后需记录催收情况,及时在个人贷款系统中进行催收登记,做好逾期贷款催收台账,系统操作是()岗发起登记

A.贷款监测岗

B.贷后服务岗

C.流程管理岗

D.贷款催收岗

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