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提问人：网友yanweiwei55
发布时间：2022-01-06
[主观题]
顾客关系再造的核心是（)A 培养顾客的忠诚度B 提高产品质量C 提升顾客的满足感D 满足顾客的虚
顾客关系再造的核心是()
A 培养顾客的忠诚度
B 提高产品质量
C 提升顾客的满足感
D 满足顾客的虚荣心
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流程再造理论中，流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程。 ()
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第2题
关于关系营销与传统营销区别正确的是()
A.关系营销的理论基础是 4Ps
B. 关系营销的理论基础是 4Cs
C. 传统营销主张研究消费者需求与欲望
D. 传统营销的核心是培养顾客忠诚
第3题
推动企业流程再造的（），是顾客、竞争和变化。A.主要动力B.主要思路C.核心力量D.主要原则
推动企业流程再造的（），是顾客、竞争和变化。
A.主要动力
B.主要思路
C.核心力量
D.主要原则
第4题
客户关系管理营销的侧重点是（）。 A．提高顾客转移率B．稳定老顾客C．扩大市场份额D．培养忠
客户关系管理营销的侧重点是（）。
A．提高顾客转移率
B．稳定老顾客
C．扩大市场份额
D．培养忠诚顾客
第10题
()认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。
A.战略管理理论
B.跨文化管理理论
C.行政组织理论
D.再造理论
