题目内容
（请给出正确答案）
A.交车当日电话跟进
B.交车后2日内电话跟进
C.交车后2周内寄感谢函
D.交车后15日电话跟进
参考答案
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网友提供的答案
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A.跟踪回访要在交车后3天内完成
B.顾客的投诉要在接到投诉后的24小时内必须对顾客进行反馈并进行回访
C.顾客的一般抱怨要在3个工作日内完成，并及时进行二次回访跟进
D.顾客到店只做估价，无实际维修，则在回访顾客清单中排除
A.执纪审查人员事前准备要充分，对核查对象落实六必知要求
B.执纪审查人员事前做好安全预案和保障措施
C.谈话结束后执行手递手交接程序和跟踪回访制度
D.谈话过程中为了突破需要思想加压
A.保养提醒流程
B. 接车流程
C. 外出救援流程
D. 投诉处理流程
E. 跟踪回访流程F . F、交车流程
A.随自己的喜好定顺序介绍
B.维修部位确认-维修项目确认-安全部位确认
C.安全部位确认-维修部位确认-维修项目确认
D.问诊—记录诊断结果—制作估价单/作业卡—请技师协助诊断
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