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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-15
[判断题]

门店积分支付操作时,收银员、专柜员工输入顾客VIP卡号后,需告知顾客可用积分抵扣的金额,获得顾客同意后,输入抵扣的积分()

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第1题
顾客在使用信用卡支付时,收银员为了让顾客输入密码时减少差错,可以关注密码键盘并作正确提示。(

顾客在使用信用卡支付时,收银员为了让顾客输入密码时减少差错,可以关注密码键盘并作正确提示。()

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第2题
收银时,如顾客刷卡支付,收银员提示顾客刷卡“请输入密码”可以代替唱收唱付()
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第3题
顾客在自助结账时,收银员应注意哪些()

A.遇到顾客购买商品较多时,委婉告知顾客原因,在核验商品时有时间限制,超出时间机器会整单取消,给顾客造成麻烦,建议到收银台进行结账

B.扫描单件商品间隔时间为60秒,付款应在120秒内完成

C.顾客忘记积分,提醒顾客到指定收银台补办积分

D.顾客付款成功但未打印出小票时,收银员可手动输入条码888888002重新补打上张小票

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第4题
关于员工积分行为规范管理通知中错误的是()

A.严禁门店或者店员套取顾客积分,首次发现,将对门店下发劝告书,给予该账号永久停用,积分清零的处罚

B.严禁门店或者店员套取顾客积分,再次出现,直接解除合同

C.对于门店拒绝给会员积分、使用代金券的情况,首次出现将按照500元/单处罚

D.对于门店拒绝给会员积分、使用代金券的情况,再次出现直接对门店停止供货并解除合同

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第5题
积分支付渠道有哪些()

A.门店收银台

B.专柜PAD收银

C.手机快速买单

D.天虹到家

E.虹领巾线上购物(海外购除外)

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第6题
顾客结账后发现未积分时,应该()。

A.如果是收银员自身原因造成的,礼貌向顾客致歉取得谅解后,快速为顾客补积分

B.系统异常时,告知顾客暂时不能积分

C.会员卡过期时,告知顾客先去换卡

D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分

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第7题
娱乐收银员私自给顾客积分是红线问题()
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第8题
以下操作属于店铺销售时正确且规范的操作的是()

A.自营&自收银店铺需确保实时、准确录入销售小票、准确收取顾客款项后,再将销售小票顾客联和货品一同交给顾客

B.联营店员工在顾客结账时先收顾客的钱,待顾客离开后抽时间去商场收银台把顾客支付的钱付给商场

C.门店收银设备断网后,顾客先把钱支付给店铺员工个人账户,然后把衣服给顾客,告知顾客没有小票

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第9题
大量顾客结账离开时,值班经理应在收银台和门口处,主要协助收银员结账、兑换周边和排位积分,最后欢送顾客离店()
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第10题
收银具体的流程一般是()。

A.输入顾客积分卡号--欢迎顾客--扫描商品--确认金额总计--收款确认--唱付找零--感谢顾客

B.欢迎顾客--输入顾客积分卡号--扫描商品--确认金额总计--收款确认--唱付找零--感谢顾客

C.欢迎顾客--扫描商品--确认金额总计--收款确认--输入顾客积分卡号--唱付找零--感谢顾客

D.欢迎顾客--扫描商品--确认金额总计--输入顾客积分卡号--收款确认--唱付找零--感谢顾客

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第11题
以下不属于门店会员积分红线的是()

A.工作期间不允许门店员工使用个人会员号进行积分,(如顾

B.客需使用会员价,可用客服手机号进行积分)

C.B工作期间禁止门店员工使用个人和门店积分兑换现金券

D.C禁止门店内部人员违规操作后台会员系统,获取非法积分和

E.代金券

F.D工作期间可以使用个人手机号和个人会员号进行积分

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