下列属于重大服务突发事件的是()
A.营业网点挤兑。
B.单个营业网点业务系统故障。
C.单个营业网点受自然灾害破坏。
D.抢劫客户财产
- · 有4位网友选择 C,占比50%
- · 有2位网友选择 D,占比25%
- · 有1位网友选择 BC,占比12.5%
- · 有1位网友选择 BD,占比12.5%
A.营业网点挤兑。
B.单个营业网点业务系统故障。
C.单个营业网点受自然灾害破坏。
D.抢劫客户财产
A.营业网点挤兑
B. 客户在营业网点遭受人身伤害
C. 多个营业网点受自然灾害破坏
D. 多个营业网点业务系统故障
根据服务突发事件的级别,如多个营业网点同时出现业务系统故障,则属于()。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
A.单个,群体性
B.单个,群体性或个体性
C.单个,个体性
D.多个,群体性
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