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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-08
[判断题]
服务顾问小李在门口接到用户后，直接为用户取号并请用户稍坐休息，告知用户需耐心等待下，目前还有3位用户在等待叫号（）
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第2题
服务顾问小李带领用户直接接车，以下那个行为是不正确的（）
A.小李用心检查车辆，每检查完一处就自己默默低头进行记录
B.小李用心检查车辆，每检查完一处会及时告知用户结果，并做记录
C.小李用心检查车辆，带领用户有步骤有互动地一起看
D.进行举升时，小李提醒用户小心脚下
第3题
在旧件展示阶段，服务顾问哪一项做法不对（）
A.按照维修工单记录客户旧件处理方式处理旧件
B.主动向客户展示更换后旧件
C.向用户说明使用长安汽车为原厂备件
D.将旧件放置在车间，等待仓库员回收
第4题
云在线工作守则中描述正确的是()
A.班次开始前2小时内不能请假
B.班次结束后可以直接关闭浏览器，正在服务的用户会转接到其他的云在线
C.每个月旷工不能超过3次
D.辅导员突然通知要开会，来不及请假了，可以打电话让用户帮助请假一下
第5题
关于工程师上门维修，以下说法正确的是？（)
A.工程师到达用户家后应先敲门，有门铃的直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户
B.严禁着竞品工装或随意着装
C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔
D.工程师上门服务时，应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)
第7题
三包期内，若经销商无法判断故障，用户将机器送服务站希望服务检测，服务站将（）。
A.为用户出具检测证明
B. 在检测后不出具任何检测报告
C. 判断为硬件故障后直接为用户换机
D. 不予检测
第9题
实名认证成功后，用户可以通过以下哪些方式激活/开通互联驾驶服务（）
A、在DC平台上激活互联驾驶
B、在CD上登录互联驾驶账号激活
C、用户自行上传发票激活
D、销售顾问在系统中报零售，继而激活
第10题
实名认证成功后，用户可以通过以下哪些方式激活/开通互联驾驶服务（）
A、在CID、上登录互联驾驶账号激活
B、在DC平台上激活互联驾驶
C、用户自行上传发票激活
D、销售顾问在系统中报零售，继而激活
