售后进场客户需在几日内进行电话问卷回访()
A.1天
B.3天
C.5天
D.7天
- · 有4位网友选择 B,占比40%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有2位网友选择 D,占比20%
- · 有2位网友选择 A,占比20%
A.1天
B.3天
C.5天
D.7天
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
公司应对电话回访过程进行录音,对面访问卷及时回收、分类整理,回访资料保存期不得少于_______年
A.1
B.2
C.3
D.5
A.尽可能应允客户有电话答复
B.在5天内应试者有3次和客户进行电话接触
C.设置专门的语音信箱答复
D.一个月后,再做客户满意度跟踪调查
E.维修后,跟踪服务需在三天内进行电话接触
A、交车后2小时向客户发送关怀短信,询问客户是否安全到家
B、交车后3日内电话回访,询问客户对车辆的熟悉情况
C、交车7日内提醒客户车辆保养
D、交车21日内回访客户是否进行强制保养和车辆运输情况
E、每年一次电话询问车辆使用情况,并告知走合保养时间
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