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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-09
[判断题]
标准的服务用语开场白是：您好我的工号是1009号，请问有什么可以帮助您（）
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第5题
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。
A.您好，信心服务ＸＸ号为您服务
B. 您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
C. 您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
D. 您好，航天信息ＸＸ为您服务
第6题
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。A.您好，我是航天信息服务工程师XX号B.您好，我是信心
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。
A.您好，我是航天信息服务工程师XX号
B.您好，我是信心服务工程师XX
C.您好，信心服务XX号为您服务
D.您好，航天信息XX为您服务
第7题
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（)？
A.客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好!先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
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B.进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”
C.答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”
D.以上选项皆是
第8题
上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。
A. 您好，信心服务ＸＸ号为您服务
B. B.您好，航天信息ＸＸ为您服务
C. C.您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
D. D.您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
第9题
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）
A．客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
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B．进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”
C．答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”
D．以上选项皆是
