题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-08-16
[单选题]
在下列选项中，哪项不是导购的基本职责？（）
A.对客户进行背景调查
B.为喜户做好业务办理指引
C.了解客户需求，解答客户疑问
D.快速匹配客户需求，推荐产品
参考答案
A.厅店的门面，接待客户第一人
B.为客户做好业务办理指引
C.快速匹配客户需求，推荐产品
D.了解客户需求，解答客户疑问
E.处理常见客户异议
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第3题
办理对公保证金业务应遵循、和展业三原则，做好客户身份识别工作，完成客户受益所有人识别工作，留存真实、完整、有效的客户身份基本信息（）
A.了解你的客户
B.了解你的业务
C.尽职调查
D.了解你的职责
第4题
相关业务受理机构应遵循“了解你的客户”、“了解你的业务”和“尽职调查”展业三原则，在业务办理过程中识别客户身份，了解客户。对系统提示为高风险客户的，应做好强化尽职调查。发现客户存在可疑情形无法排除洗钱嫌疑的，应将客户及交易情况向合规部报告，并配合做好尽职调查和后续监控措施（）
A.资金来源
B.交易目的
C.交易性质
D.尽职调查
第5题
下列选项中,（)不属于订单受理专员的基本岗位职责。A.了解客户需求,介绍公司业务B.录入并确认订单
下列选项中,()不属于订单受理专员的基本岗位职责。
A.了解客户需求,介绍公司业务
B.录入并确认订单,关注订单异动,及时取消或增订
C.做好业务在部门间的协调,跟进订单处理进度
D.将客户提出的问题及时录入CRM系统
第6题
关于理财业务的客户需求调查，下列说法正确的是（）。
A.影响客户理财业务需求的因素很多，实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层
B.大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性
C.在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)
D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等
E.商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向
第8题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。
A.熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务
B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
第9题
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。 A.了解客户的金融需求目标B.了解
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。
A.了解客户的金融需求目标
B.了解客户金融需求的主要内容
C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现
D.了解客户的财务状况
第10题
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（)。A．了解客户的金融需求目标B．了解客户金融需求
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是()。
A．了解客户的金融需求目标
B．了解客户金融需求的主要内容
C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
D．了解客户的财务状况
第11题
在售前阶段，收集客户信息、（），这些都是客户服务人员的职责
A.联系客户、了解客户的需求
B.联系客户、了解客户的需求、为客户讲解产品（服务）
C.联系客户、了解客户的需求、为客户讲解产品（服务）、引导客户消费
D.联系客户、了解客户的需求、为客户讲解产品（服务）、引导客户完成消费
