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下列属于重大投诉的有()
A.某项目20户业主联名投诉门岗服务态度不好
B.某项目秩序维护部与业主发生肢体冲突,业主索赔3万元
C.某项目6栋903业主投诉楼道卫生差
D.某项目5名业主投诉物业违规收取建渣清运费(3元/平方米)
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- · 有1位网友选择 BC,占比11.11%
A.某项目20户业主联名投诉门岗服务态度不好
B.某项目秩序维护部与业主发生肢体冲突,业主索赔3万元
C.某项目6栋903业主投诉楼道卫生差
D.某项目5名业主投诉物业违规收取建渣清运费(3元/平方米)
A.同一项目、同一事件在一年内被业主投诉3次及以上
B.业主书面或来访投诉至工程局
C.业主向中建股份、政府主管部门投诉
D.对企业造成重大负面影响,必须由局领导出面协调解决
A.绿地 468 公馆 20 户业主联名投诉门岗服务态度不好
B.圣路易名邸秩序维护部与业主发生肢体冲突,业主索赔 3 万元
C.绿地锦天府 6 栋 903 业主投诉楼道卫生差
D.绿地世纪城 5 名业主投诉物业违规收取建渣清运费(3 元/平方米)
人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是()。
A.①→④→③→②→⑤
B.①→③→②→④→⑤
C.①→③→④→②→⑤
D.①→④→②→③→⑤
《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,可能引发重大社会影响的投诉举报属于重要投诉举报。()
请回答下列问题:
11.简述物业服务企业处理业主投诉的一般程序。
12.简述投诉管理体系的基本要求。
13.对于上述业主投诉的问题,物业公司应如何解决?
某项目业主投资建设一个大型石油化工项目,计划采用项目管理承包(PMC)模式。下列工作安排中,正确的是()。
A.项目业主组织分阶段招标直接选择工程设计、施工承包人
B.项目业主在设计阶段选择确定项目管理承包单位
C.项目管理承包单位与项目业主签订项目管理承包合同
D.项目管理承包单位选择的施工承包人与项目业主签订施工承包合同
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