题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“重大投诉指同一项目相同内容报事涉及3户以上，或业主未报事但同一内容影响业主使用占比达项目总户数5%以上的共性问题，或客户、业主索赔实际单笔发生赔付金额2万元以上的投诉，或已发生危及客户、业主的安全事故…”相关的问题
A.同一小区超过3户及以上业主投诉同一件事情，构成了群诉
B.报事/投诉登记后24小时内，项目须跟进首次处理记录
C.如果业主咨询项目问题，我们录入报事后则可以不用通知项目了
A.30000 元；5户
B.10000 元及以上30000 元以下；3 户以上5 户及以内
C.30000 元；3 户以上5 户及以内
D.10000 元及以上30000 元以下；5户
A.同一项目、同一事件在一年内被业主投诉3次及以上
B.业主书面或来访投诉至工程局
C.业主向中建股份、政府主管部门投诉
D.对企业造成重大负面影响，必须由局领导出面协调解决
A.新增一证多户限制条件①当月一证开户超3户的第三户开始不结算费用；②当月一证开户超2户且放号质量异常的，第2户开始不结算费用
B.新增年龄60岁占比限制条件①以同一渠道新增开户50户为警戒值，超出50户的渠道不结算50周岁以上开户占比超40%部分费用；②超60岁客户均可计入达量的激励数量，但按本要求剔除部分不结算达量激励红包，非达量激励红包可享受
C.客户购机直降优惠考核规则：考核规则：若客户投诉等方式确认渠道有吞没客户购机直降优惠的行为，将按购机直降金额*2/笔进行处罚，视情节严重程度进行工号冻结、解除合作等处罚
D.要求随销当月业务拓展号码80%比例捆绑添加企业微信会员，未达标的，未捆绑企业微信会员的号码不发放业务酬金，如达标则不扣罚
A.5%，8%
B.5%，10%
C.8%，10%
D.8%，15%
A.5%，12
B.5%，15
C.8%，12
D.8%，15
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
