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提问人:网友陈银桑 发布时间:2022-05-19
[单选题]

系统抓取的公诉延误的工单发件公司核实客户未收到,发件公司如何在系统申报()。

A.直接申报遗失

B.联系总部撤销后再申报遗失

C.直接在公诉延误界面点击“转遗失”

D.直接联系派送网点处理

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匿名网友[46.***.***.164]选择了 D
1天前
匿名网友[217.***.***.178]选择了 A
1天前
匿名网友[42.***.***.66]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“系统抓取的公诉延误的工单发件公司核实客户未收到,发件公司如何在系统申报()。”相关的问题
第1题
派签环节遗失公诉工单,发件网点核实后应如何操作()。

A.确认客户未收到的,提供退款成功截图“申请结算”

B.确认客户未收到的,提供退款中截图“申请结算”

C.确认客户收到,且延误3天后“未遗失-转延误”

D.确认客户收到,客户不予追究“未遗失-放弃”

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第2题
发件网点申报遗失后快件进入我的协商责任公司可做操作有()。

A.提供核实客户收到证明无责回复

B.提供转账截图有责赔付回复

C.确认快件未遗失协商撤销

D.确认快件遗失转正式仲裁

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第3题
公诉仲裁发件公司申请结算有效材料有()。

A.认可公诉仲裁仲裁处理结果

B.快件确认已遗失:联系客户的通话清单、客户未收到的短信(书面)证明

C.快件确认已遗失:提供补发、退款凭证

D.申请结算承诺书

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第4题
下列哪些情况申报仲裁后,责任明确,处罚责任公司,发件公司不得奖励的()。

A.申报仲裁的快件在金刚系统内务走件流程

B.面单窜用

C.子母件产生的相关责任

D.电子面单重复使用

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第5题
发件公司发出一箱芒果,到达派送公司芒果腐烂,无法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正确的()。

A.未免污染其他快件,丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件

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第6题
工单下发后,加盟公司应及时有效首响投诉客户,避免造成客户二次投诉,确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准()。

A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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第7题
便捷发件系统(Easy-Ship)它适用于()的大宗客户 快件公司将专用电脑,安装在客户公司,供客户随时查询快件信息,加快了客户的发件进程,为客户减轻了行政管理

A、A:发件量大

B、B:发件量小

C、C:发件种类少

D、D:发件种类多;

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第8题
遗失申诉有效条件有()。

A.有效电子签名或签收底单图片

B.发件客户确认收件客户已收到的证明

C.含有原单号相关的交易成功信息截图

D.核实客户的通话录音

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第9题
处理错发件的不正确方式是:

A、A:主动联系快件公司

B、;B:联系发货方,询问发货细节;

C、C:丢在一旁,等待收件人联系

D、D:上报问题信息,联系发件公司;

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第10题
菜鸟投诉责任加盟公司先行理赔对象优先顺序应为()。

A.发件人—收件人—发件公司

B.发件公司—发件人—收件人

C.收件人—发件公司—发件人

D.收件人—发件人—发件公司

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第11题
淘宝推荐物流,物料地址属于本网点,但发件地址非本网点,应该如何处理()。

A.撤回该订单

B.不管

C.取消该订单

D.接单前联系客户核实发件地址

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