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更多“媒体采访、媒体危机公关处理流程是：分店发生危机事件-媒体到分店采访-店总与媒体见面-致电品牌管理负责人-品牌管理负责人启动媒体危机公关-危机跟踪（）”相关的问题
在处理危机时，不可取的做法是()。
A．成立危机公关团队
B．信息收集和危机评估
C．善用媒体公关，召开新闻发布会
D．拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
A.成立危机公关团队
B.信息收集和危机评估
C.设置新闻发言人制度
D.善于运用媒体公关
E.拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
关于危机公关媒体的做法，下列表述错误的是：()
A坚持信息的一致性和完整性
B主动积极联系媒体，详细准备书面报告
C在危机事件发生一小时内，向媒体说明主要信息
D在事件发生原因没有证实以前，必须做出相关说明
A、隐瞒上报，私自接受媒体采访
B、防范是第一原则
C、处理不当导致宾客投诉到微博或社交媒体，引发其他媒体采访或报道
D、对于客人的投诉不及时处理和致歉、态度傲慢、与客人产生语言或肢体冲突
在危机处理中，媒体公关应持有的态度是()。
A．傲慢无礼
B．推脱责任
C．积极主动、承担责任
D．拖延与推诿
A.安排被访人员收集采访资料
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待
C.根据媒体来意判断负责部门、了解采访内容及期限，索要提纲
D.争取审核、跟进刊登情况、存档
E.跟进采访过程补充采访资料回复记者
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