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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
[判断题]
操作不规范奖罚异常申诉有效期为：总部邮件发出之日起3个工作日内（）
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第3题
数量不一致、包内快件一段码/二段码和包牌建包码不一致，异常率值奖罚标准（）
A.包件操作不规范差异率≤3%，免于罚款
B.3%﹤包件操作不规范差异率≤10%，罚款200元/包
C.10%﹤包件操作不规范差异率：①罚款200元/包；②超10%部分，罚款10元/1%；③罚款上限1000元/包
D.针对投诉成立且产生罚款（免罚除外）的包件操作不规范情况，给予投诉组织50元/包的奖励
第4题
如责任不归属本责任单位，正确操作方式为（)。
A.自工单下发后30分钟内进行系统申诉
B.初判责任公司自行处理
C.初判责任公司30分钟内及时首响，协助做好客户安抚后，再进行责任申诉
D.由总部进行责任修改
第5题
上海总部为什么推出信用分考核，考核信用分的目的（）
A.因为中转与网点存在不规范操作行为，导致快件在运输途中发生异常（遗失、破损、延误等），影响责任鉴定，网络矛盾升级
B.为了提高信用卡额度
C.为了规避遗失、破损罚款
D.为了通过信用分证明自己做的好与坏
第7题
在项目开展过程中，渠道已经按照规范使用邮件同步进展，但未在 ISov 同步进展信息（）
A.导致该 SOP 被扣分，此时应该做的事
B.在转运维后，通过质量申诉解决
C.在转运维前，上传对应进展同步邮件截图，锐捷审批予以销分
D.将进展同步邮件抄送锐捷省区，并通知其已经完成线下进展同步，锐捷予以销分
E.无需操作，告知锐捷省区，已按规范操作
第8题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定，网点遇系统异常需及时与科技信息部沟通，填报《交互申请单》向数据中心提出书面申请。申请网点应严格按照《交互申请单》上总行审批意见进行相关操作，严禁各网点以()等其他形式的反馈意见为依据进行系统异常业务的柜面操作。
A.电话
B.微信
C.短信
D.无法确认身份的邮件回复
第9题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定，网点遇系统异常需及时与科技信息部沟通，填报《交互申请书》向数据中心提出书面申请。严禁各网点以电话、微信。短信、无法确认身份的邮件回复等其他形式的反馈意见为依据进行系统宜昌业务的柜面操作。()此题为判断题(对，错)。
第10题
发现有业余电台的发射操作技巧不够规范，但还不至于造成严重的干扰和影响，正确的做法是：（)
A.通过电话、邮件等方式提出善意的改进建议
B. 立即在频率上当面加以指出和纠正
C. 立即报告无线电管理机构进行干涉
D. 立即报告当地业余无线电协会，由其总部电台到频率上进行纠察
第11题
数量不一致、包内快件一段码/二段码和包牌建包码不一致，绝对值奖罚标准（）
A.包件操作不规范差异值≤3票，免于罚款
B.3票﹤包件操作不规范差异值≤10票，罚款200元/包
C.10票﹤包件操作不规范差异值：①罚款200元/包；②超10票部分，罚款10元/票；③罚款上限1000元/包
D.针对投诉成立且产生罚款（免罚除外）的包件操作不规范情况，给予投诉组织50元/包的奖励
