新SOP顾客接待环节,以下说法错误的是()
A.前台接待100%向看车顾客介绍bZ品牌及产品
B.邀请bZ意向顾客至新能源空间
C.将有新能源意向顾客转交产品专家
D.客户在对比燃油车时,不必引导至新能源空间
- · 有3位网友选择 B,占比33.33%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
A.前台接待100%向看车顾客介绍bZ品牌及产品
B.邀请bZ意向顾客至新能源空间
C.将有新能源意向顾客转交产品专家
D.客户在对比燃油车时,不必引导至新能源空间
A.bz线索需要转给bz销售经理分配
B.未到店客户邀请线上视屏讲解,直播平台现场介绍展示产品亮点
C.首跟线索3天后二次跟进
D.bz广宣推文100%全员推送,100%邀请客户添加企微,24h内100%推送小程序
A.设计bz车型专属试乘试驾数显≧1条路程≧5KM,时长≧20min,明确bz车型的专属体验点≧5个
B.营业前试驾车电量≧80%
C.借助AI悦驾进行体验点展示及介绍
D.离店后bz经理24h小时电话回访
A.设计bZ车型专属试乘试驾路线≥1条、路程≥5km、时长≥20min、明确bZ车型专属体验点≥5个
B.营业前试驾车电量≥80%
C.借助AI悦驾进行体验点展示及介绍
D.离店后bZ经理24h内电话回访
以下说法错误的是________。
A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能
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