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提问人：网友zsjay758 发布时间：2022-01-06
[单选题]

接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。

A.顾客好奇心

B. 顾客需求

C. 顾客的消费

D. 顾客的虚荣心

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匿名网友[175.***.***.70]选择了 B
1天前
匿名网友[196.***.***.241]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。”相关的问题
第1题
接待新顾客时，前台人员应问明及了解()。

A.顾客的好奇心

B.顾客的需求

C.顾客的关注点

D.顾客的消费标准

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第2题
在诊前环节中，TCO接待新诊顾客时，需要与（）提供的信息衔接

A.人事

B.前台

C.医助

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第3题
接待老顾客时，前台人员必须记住顾客的().

A.姓名

B.卡号

C.喜爱的美容师

D.以上均正确

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第4题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）

A.前台接待人员

B. 服务顾问

C. 全员

D. 车间人员

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第5题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（)。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第6题
新SOP顾客接待环节，以下说法错误的是（）

A.前台接待100%向看车顾客介绍bZ品牌及产品

B.邀请bZ意向顾客至新能源空间

C.将有新能源意向顾客转交产品专家

D.客户在对比燃油车时，不必引导至新能源空间

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第7题
当应约客户来到单位的前台时，推销员小李因自己手头上有资料要整理，未起身上前接待，而直接大声叫客户稍作等待。这种行为礼仪（）

A.正确，客随主便，小李的行为没问题

B.错误，未充分尊重顾客，违背了推销人员的礼仪中顾客至上的理念

C.正确，小李手头有事要处理，应先处理完事务再起身接待

D.错误，小李应该把顾客引进会议室，让顾客在会议休息等待

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第8题
预约顾客到店，但对应的销售顾问不在时，前台接待应引导顾客入座耐心等候（）
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第9题
为顾客提供美容服务是前台接待人员的工作。（)

为顾客提供美容服务是前台接待人员的工作。()

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第10题
前台接待人员接电话时，应耐心（)。

前台接待人员接电话时，应耐心()。

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