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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-02
[判断题]

装维人员发现工单无法转派也无法加派电子运维的，会通知831000在服保系统操作转电子运维，如果经过综调人员仍然无法转派电子运维的故障工单，故障工单l留在社区i经理工号通知通服处理（）

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第1题
装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单，需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位；不属实将工单重新派发给责任装维人员（）
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第2题
社区经理无法转派电子运维的可以通知综调进行转派电子运维（）
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第3题
如果调度系统中某工单派发给装维人员A后，其装维组长是否可以將该工单调度给装维B（）。

A.如果是装机工单APP可强制转派

B.装机、投诉工单均可以app强行转派

C.投诉、装机工单均不可以强行转派

D.如果是投诉工单，app可强行转派

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第4题
如果省内一线生产不直接使用集团工单系统（沃运维），那么无法对无线网故障自动派单准确率进行统计评价（）
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第5题
倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）

A.工单发起

B.工单协调处理

C.工单转派

D.工单评价

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第6题
OLT、PON口故障自动休眠工单处理，OLT、PON口故障恢复（)。

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

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第7题
工单卡在施工调度系统【工单调度】模块长时间不流转下去，调度人员应做如下操作（）

A.将小区绑定到装维工号并手动提交

B.手动随意转派一个工号

C.退回boss重派

D.不用处理

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第8题
翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）

A、正确

B、错误

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第9题
4A工单分拣，根据4A系统派发工单投诉内容进行预判责任组和责任区县。资源覆盖问题：（)。

A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实

B.转派装维人员进行跟进处理

C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治

D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理

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第10题
在电信集团电子运维系统中派发VPN电路故障，在无法关联VPN电路信息时，该工单处理时限默认为（）分钟。

A.240

B.360

C.180

D.480

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第11题
当组网工单指派的装维人员无法执行该工单时，镇区运维人员有权限在广东组网平台中将该组网工单指派给其他装维人员（）
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