题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-29
[判断题]
2020年诉求业务考核只考核物业服务类投诉工单，居间协助类工单及时响应率不考核（）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有6位网友选择 错，占比60%
- · 有4位网友选择 对，占比40%
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“2020年诉求业务考核只考核物业服务类投诉工单，居间协助类工单及时响应率不考核（）”相关的问题
第6题
用户在拼多多购买了一双跑步运动鞋存在描述不符的问题，进线投诉帅多多工单专家态度不好，在线美多多提交了帅多多工单专家的内投，以下说法正确的是（）
A.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进，但是并无服务态度问题，判内投不成立
B.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进，虽然无服务态度问题但是仍算服务缺失，判内投成立
C.只要服务过程存在服务态度A类/A类非辱骂/隐瞒投诉未上报/挂机提醒次数不足，即判定内投成立
D.如果用户投诉点不明确或者是未说明，则查看全业务流程是否有问题，如存在问题并且问题点符合内/外投判责标准的考核项，均需判定内投成立
第9题
下列只属于建设部印发的物业服务考核标准的有（）。
A.《物业服务企业资质管理试行办法》
B.《物业服务企业财务管理规定》
C.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
D.《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》
E.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
第11题
对物业服务企业项目负责人考核的主要方面一般是（)。A．学习能力、团队意识、业务能力、工作业绩B．团队
对物业服务企业项目负责人考核的主要方面一般是()。
A．学习能力、团队意识、业务能力、工作业绩
B．团队意识、纪律意识、敬业意识、责任意识
C．理解能力、业务能力、协调能力、沟通能力
D．工作业绩、业务能力、综合素质和个人品质
