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(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-24
[多选题]
投诉处理过程中,适当应用投诉技巧,包括()的技巧、()的技巧、()的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平
A.聆听
B.引导
C.致歉
D.解释
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