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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-16
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拼多多，菜鸟，贝贝渠道的客户需要核实快件单号及身份（）
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第4题
虚假签收导致快件遗失，为避免客户投诉，业务员应如何做（）
A．慢慢查找快件，找不到再通知发件网点处理B．联系收件人核实购买物品价值后，小金额快件直接理赔收件人，并附上带单号的转账截图，淘宝/拼多多件叫客户淘宝端点击确认收货。客服上报理赔证明C．通知收件人联系发件人处理，网点不再跟进D．72小时内处理到位
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第10题
普通工单是因为快件签收15天内（包含放在自提柜，代理点、驿站等入库扫描信息），客户没收到快件，在桃花岛（拼多多APP）上点击物流服务-物流投诉，平台将自动生成工单，下发至企业系统（）
