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提问人:网友17***580
发布时间:2022-06-27
[判断题]
老弱病残的客人属于特殊客人,为他们服务时,应提供个性化服务。()
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A.A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息,确认证件是否与登记相符;
B.B.如果客人未带证件,前台应询问客人身份证号码或生日,并与PMS系统核对;
C.C.酒店前台不为非登记入住客人开门
D.D.如果需要开门的住店客人为常住客,可简化身份核对程序,直接通知客房帮助客人开启房门
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