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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-01
[判断题]

有退过差价可以按照显示的实付金额来开发票()

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第1题
客户买了一台洗衣机,支付金额为1599元,客户想要把类目改为:冰箱,金额改成1800,以下哪个回复为正确的?()
A.收到小云粉,这边帮您登记好哈,您可以直接在订单申请开发票,申请后财务会在5-7个工作日内为您开具好的哈

B.好的,这边帮您登记好

C.抱歉呢,我们支持开具发票,但是是实买实开的哦,您购买的洗衣机,类目是为洗衣机的,金额也是按照实付金额开具哒,是不支持修改的哦

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第2题
超能海豹小程序所有的消费均可以使用积分付款,且均可以申请开发票,发票金额为订单实付金额,不包含优惠券、积分抵扣部分()
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第3题
用户反馈订单的实付金额高于页面宣传价格,客服应该如何处理()

A.直接告知用户取消订单重新单独下单即可

B.直接引导用户重新下单不要付款,算好差价退差价

C.帮用户查看一下订单优惠情况,核实是否存在凑单导致优惠分摊的情况,核查清楚后告知用户原因,如确实存在差价可退差价

D.告知用户正常,页面显示错误

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第4题
2018-11-11在某天猫手表店下单实付金额350元,2019-9-1旺旺联系客服要求开发票,类目开服装,金额要求开600元,此时客服应如何处理?()

A.按照买家要求给买家补发发票

B.按照买家要求给买家补发发票,要求买家承担寄出运费,补税点开发票

C.承担运费给买家补发发票,告知买家不可更改发票金额,信息,类目。

D.时间太久了,不需要给买家补发发票。

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第5题
商家需要在消费者提出开发票的10天内邮寄出发票或提供电子发票,发票金额为买家实付金额()
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第6题
双11预售商品,消费者尾款支付成功,但发现没使用优惠券,故要求商家退差价。为保障消费者大促期
间的服务体验,商家可以采取以下哪种处理方式?

A设定小金额快速退款方案(退差价)

B不同意消费者退差价

C严格按照争议处理规则来处理

D客服以解释为主

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第7题
小李在一家京东商城的店铺购买了1款冰箱,价值5000元,交易完成后联系卖家开发票,但是想开多一点发票金额,自己可以承担税点,作为客服应该如何处理?()

A.答应消费者的需求,因为只要客户自己承担税点是可以开具5000元以上的发票金额

B.答应消费者的需求,但是不应该让客户另行承担税点,因为买家是不需要承担发票金额以外的费用的

C.答应消费者的需求,因为平台要求店铺必须无条件开具公司发票或个人发票

D.拒绝消费者的需求,因为平台要求店铺开具发票是实付实开

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第8题
在保养售后处理原则和赔付标准V2中,赔付标准针对用户无责情况下,理赔标准准确的方案有()

A.产品差价100%承担(上限200)

B.产品优惠,订单实付金额的3%

C.涉及交通费的统一按50/天补贴

D.涉及交通费的,北京、上海、广州、深圳100元/天补贴,其他城市50元/天补贴

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第9题
消费者A购买了2双鞋,实付商品金额536元。后来补差价10元,发顺丰快递。要求我们开546元的发票,我
们是开536元的发票,还是开546元的发票?

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第10题
买家A购买了2双F5716,实付商品金额536元。后来补差价10元,发顺丰快递。要求我们开546元的发票,我
们是开536元的发票,还是开546元的发票?

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第11题
付了尾款,退货的话定金可以退吗?()

A.不能退,只能退尾款的金额

B.可以退,退货可以按照实付金额退款

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