网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-03

[判断题]

派件时被收方客户投诉外包装有压痕，会被界定遗失责任（）

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

· 有5位网友选择对，占比50%
· 有5位网友选择错，占比50%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“派件时被收方客户投诉外包装有压痕，会被界定遗失责任（）”相关的问题

第1题

关于派件操作，下面说法正确的是（）

A.经客户同意，放在前台没问题

B.没有核对收方身份及地址，容易派错件

C.私自签署收方名字是违规操作

D.需等待客户取件，交由本人签收

点击查看答案

第2题

升级投诉的判定（）

A.如果外包装有损坏，派送员未主动提示收件或代收人先验内件再签收，企业有责

B.如果回访时用户认定外包装有损坏或有重新包装的痕迹，内件短少或损毁，企业没有证据说明外包装完好，企业有责

C.如果企业能够证明用户事后提出内件损毁或短少，省局回访时用户认为企业答复属实或联系不上用户，则企业无责

D.如果客户投诉企业服务态度，客户可提供证明企业无证据证明无服务态度，则企业有责

点击查看答案

第3题

建单时我们提供了客户反馈外包装有挤压破损痕迹导致内件商品破损图片属于（）问题

A.内件空包

B.包裹问题

C.物流问题

点击查看答案

第4题

派件时，小哥出现态度服务类导致客户投诉处罚多少金额（）

A.200

B.2000

C.1000

D.500

点击查看答案

第5题

不论催收催派，只要在时效内（收件1个小时，派件2个小时）滞留，客户来电均不会界定催收催派（）

点击查看答案

第6题

发件公司投诉破损件，在以下哪些日期起发起投诉，投诉受理期限为（）

A.客户签收

B.发件网点要求弃件

C.退回派件网点

D.退回发件网点

点击查看答案

第7题

属于派送范围内，派件网点通知客户自提，客户当天提走后反映派件网点未派送的。发件网点须在快件签收后24小时内举报不派送至网络投诉部（）

点击查看答案

第8题

同城骑士承接大网业务最基本的要求是（）

A.100%派件上门

B.100%派由收方本人签收

C.不能派送本人签收时须事先100%征得收方同意

D.100%妥投拍照

点击查看答案

第9题

客户称联系派件的业务员要求尽快派件，派件员说自己忙，没有多解释就开始骂人，要求只这个投诉业务员，选择工单类型是（）

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点

点击查看答案

第10题

派件签收时哪些行为不被允许（）

A.骑士派件还未送达，因担心时效延误，自行点击妥投，再电话与客户协商

B.将快件送到地址并由收方本人当面签收

C.自行将快件交给门卫老李，老李签名写李

D.经客户同意由他人代签收时，应备注签收人信息

点击查看答案

第11题

客户投诉网点及派件员服务态度不好,考核（）元/票

A.200

B.100

C.50

D.20

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

淄博2024年自考报名网址是什么报考入口在哪 2024年抚顺怎么自考本科文凭具体注册报考流程 2024自考下半年的报考条件和时间安排是什么丹东成人自考报名时间2024年什么时候开始报考 2024自考心理学需要什么条件报名要求有哪些 2024年广西大学自考本科专业如何选择 2024年自考怎么报名才是正规的报考条件及要求 2024年长春自考怎么报名考试报考流程步骤 2024年福建自考本科专业一览表如何选择湖南2024自考如何在网上报名考试报考注册教程

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次