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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-16
[多选题]

前厅服务员在办理有预订宾客入住手续时，应简要复述述宾客的（）等。

A.订房种类

B.入住期限

C.付费标准及方式

D.房型布局

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匿名网友[106.***.***.111]选择了 D
1天前
匿名网友[64.***.***.212]选择了 B
1天前
匿名网友[135.***.***.140]选择了 D
1天前
匿名网友[99.***.***.206]选择了 D
1天前
匿名网友[2.***.***.196]选择了 D
1天前
匿名网友[251.***.***.111]选择了 B
1天前
匿名网友[209.***.***.135]选择了 D
1天前
匿名网友[88.***.***.234]选择了 B
1天前
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更多“前厅服务员在办理有预订宾客入住手续时，应简要复述述宾客的（）等。”相关的问题
第1题
前厅接待员岗位职责包括（）。

A.办理宾客登记入住手续

B.与宾客保持联系

C.了解房间账目收入

D.考核礼宾和接待员

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第2题
前台接待通常包括以下哪些工作（)。

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

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第3题
销售客房通常包括以下程序()。

A.受理宾客预订

B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

C.办理宾客的入住登记手续

D.分配房间，确定房价

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第4题
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。（)。

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

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第5题
办理客人入住登记的是前厅（）

A.预订部

B.接待部

C.礼宾部

D.收银部

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第6题
办理客人入住登记的是前厅（）。

A. 预订部

B. B.接待部

C. C.礼宾部

D. D.收银部

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第7题
客人办理入住登记时，应首先询问

A.是否有预订

B.入住几晚

C.需要什么房型

D.几个人入住

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第8题
贵宾离店时的操作程序是（)。

A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员

B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜

C.通知行李员为宾客提携行李

D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开

E.迅速检查客房

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第9题
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊
要求。()

参考答案：错误

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第10题
从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与前台人员接触;到达酒店后，会在预订进行入住登记;整个停
留过程中，前厅部会提供一系列服务;离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。()

参考答案：错误

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第11题
贵宾离店时的操作程序是（)。

A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员

B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜

C.通知行李员为宾客提携行李

D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开

E.迅速检查客房

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