题目内容
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提问人：网友qpl4226
发布时间：2022-01-06
[主观题]
预订结束后，应告知客人（）
A.预订入住的日期、数量
B.预订入住的天数、房型
C.房间保留到几点
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A．错误
B．正确
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第2题
下列说法正确的是（）
A．未入住订单，预订3间及以下，入住当日18:00前可免费取消全额退款，18:00后需扣除所有预订房间的全部首晚房费B．未入住订单，预订3间以上，入住前一日18:00前可免费取消全额退款，18:00后需扣除所有预订房间的一间首晚房费C．单晚预定入住后，订单不可取消订单和退款D．不可取消订单：预订秒杀价格，客户要求取消订单，并全额退款 退款流程为预订成功→客人要求取消订单，并全额退款→分店在 PMS 操作在线退款→退款不成功→结束
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第5题
客人预订订单日期为11.6-11.10日，审核订单日期为11.6号，酒店告知此单客人未入住如何审核（）
A.直接审核未入住
B.直接交接出去
C.二次联系酒店告知未入住，直接审核未入住
D.二次联系酒店告知未入住，直接交接出去
第6题
今天是9月3日，客人预订的订单是9.2-9.4日订单，联系酒店告知客人实际9.3日已经入住，以下说法错误的是（）
A.订单直接审核未入住
B.订单直接交接出去
C.订单审核已入住，然后交接
D.订单审核已离店
