一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。

A．错误

B．正确

A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作

B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑

C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

D.以上都不是

A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息

D.参加标书编写、技术应答等售前工作

A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息

D.牵头项目实施合作方的选定和管理

A.若明确数据有误的，由分行运营管理部汇总反馈总行

B.系统自动生成派发回函打印任务，打印即可

C.若明确数据有误的，应及时退回客户经理再次确认数据信息

D.可根据客户经理意见决定是否修改回函结论

A.营业部合规人员应通过邮件告知客户经理客户信息

B.该营业部合规人员核实不到资金来源应及时上报可疑交易

C.该营业部客户经理不应该告知客户涉及预警情况

D.该营业部合规不应告知涉及预警情况

A、配合调查的工作人员应将调查情况告知客户经理，由客户经理转告客户

B、配合调查的工作人员可将调查任务分配给本单位及下级机构尽量多的工作人员，提高调查效率

C、如果调查的可疑交易涉及本公司高管或部员工，应要求本人协助调查，提高调查质量

D、对依法配合反洗调查过程中获得的客户身份资料和交易信息，应当予以保密;非依法律规定，不得向任单位和个人提供

A．协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作

B．协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统

C．协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务

D．挖掘和提升客户价值

E．发现并建立商机管理，实施商机跟踪

A．积极配合：需要个人业务总经理解决的及时出面，尤其是业务相关投诉

B．安抚情绪：配合运营经理/客户经理先安抚客户情绪，了解投诉起因和经过，与客户沟通核实情况

C．解决问题：根据了解到是实际情况，帮忙解释原因，给出解决方案

D．及时反馈：非个人业务总经理层面能解决的，及时向上反馈，寻求上级帮助