前台服务员在提供前台租借物品”,服务员操作不规范的是哪项()?
A.前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务
B.员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出
C.租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等
D.当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)
- · 有4位网友选择 C,占比40%
- · 有2位网友选择 B,占比20%
- · 有2位网友选择 A,占比20%
- · 有2位网友选择 D,占比20%
A.前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务
B.员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出
C.租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等
D.当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)
A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内
B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;
D.所有选项皆是
A. 将《物品租借单》放入相应客帐袋内
B. B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
C. C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;
D. D.所有选项皆是
A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内
B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;
D.所有选项皆是
A.宾客借用物品必须要出示身份证
B.根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间
C.宾客归还借物直接归还借物单即可
D.若客人在房间致电前台借物品,则需由服务员带着《物品租用单》和租借物
A.请李女士完整填写《物品租借单》中每一项并签字确认(前台完整填写)
B.递送给客人之前,将此吹风机通电源,打开开关检查是否可正常使用
C.将吹风机双手递送给客人,并提醒李女士阅读《安全使用说明》
D.向客人礼貌道别后,前台经办人填写《借物登记本》,并在PMS系统备注中做好记录
A.前台服务员检查了自行车的完好情况
B.按规定收取费用,并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》,挂帐请客人签字
C.客人支付过预付款,前台须询问客人是否需要结清该笔费用
D.前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”(删除“备注”信息)
B.按规定收取费用,并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》,挂帐请客人签字
C.客人支付过预付款,前台须询问客人是否需要结清该笔费用
D.前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”(删除“备注”信息)
A.(2)(3)(4)(5)(6)(7)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
C.(2)(4)(5)(6)(7)(8)
D.所有选项皆是
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