题目内容
（请给出正确答案）
双十一期间，部分消费者因无法联系到商家开具发票而进行投诉。作为商家，应该如何避免该类投诉？
A开通电子发票，入驻阿里发票平台
B开票流程宝贝页面及店铺提前备注说明
C优化开票流程，针对索要发票消费者给到明确开票时效回复
D加强客服关于发票类规则的培训，及时答复消费者关于发票的要求
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
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针对双十一期间物流信息不同步/未更新、导致消费者时期内全额退款的情况，商家可以如何处理？
A使用物流管家异常订单主动服务，使用AG针对异常订单自动退款
B物流异常设置专人针对异常订单跟进处理
C物流在途时申请退款场景:设置专人截单处理退款
D物流在途时申请退款场景:72小时内召回货物，快速处理退款
A.不可以，深链人群通需要提前采买
B.可以，深链人群通可以随时报名
A.11月11日00:00:00-11月17日23:59:59在菜鸟生成的订单，在11月20日23:59:59前有揽收信息回传
B.双十一期间的订单发货延迟，发货时效是48H，没有做什么变更
C.支付时间为11月11日的订单，商家需在11月12日23:59:59前推送给菜鸟；支付时间为11月12日-11月17日的订单，商家推单同日常2小时
A坚持让消费者承担运费退货退款
B不同意消费者的退货退款诉求
C设定承担大促期间非商家责任运费方案(自费+运费险差额)及明确告知消费者运费处理时效，退还方式
D商家申请平台介入处理
A.进口产品有缺陷，但是我国的任何检测机构都无法发现其缺陷的存在
B.某产品是一个小偷从生产厂家库房里偷出来以正常的价格卖给一消费者，该消费者在正常使用的情况下因产品缺陷造成损害
C.一产品在运输过程中因承运人野蛮装卸造成损坏给用户造成伤害
D.某企业开发的新产品在未投入市场之前赠送给部分消费者试用因缺陷给消费者造成损害
A.进口产品有缺陷，但是我国的任何检测机构都无法发现其缺陷的存在
B.某产品是一个小偷从生产厂家的库房里偷出来以正常的价格卖给一消费者，该消费在正常使用的情况下因产品缺陷造成损害
C.一产品在运输过程中因承运人野蛮装卸造成损坏给用户造成伤害
D.某企业开发的新产品在未投入市场之前赠送给部分消费者试用因缺陷给消费者造成损害
A.商家包邮商品，退换邮费应当由商家承担
B.商家包邮商品，退换退换邮费应当由消费者承担
C.商家非包邮商品，消费者承担所有邮费
D.有包邮门槛的商品，部分退货致使无法满足包邮条件的，则消费者承担所有邮费
A坚持让消费者承担运费退货退款
B不同意消费者的退货退款诉求
C设定小金额快速退款方案
D商家申请平台介入处理
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