题目内容
（请给出正确答案）
A.用户进线表示你给我操作注销多多钱包吧，我不要这个东西不会使用，客服直接答应将会直接操作
B.用户进线表示你帮我提现至微信吧，没有银行卡无法使用，客服表示无法提现只能绑定银行卡使用
C.客服给用户操作赔付信息的时候可以操作把钱款打款至其他收款账号
参考答案
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网友提供的答案
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A.客服务必先确认用户问题，若用户同时有多多钱包问题和非多多钱包的问题，需要先处理完用户非多多钱包相关问题后才可转接
B.用户使用多多钱包支付，反映钱款未到账问题，坐席直接转接到多多支付队列
C.转接优先级:普通售后客服-买菜客服-支付客服-活动客服
D.符合多多钱包转接场景的用户进线，只要用户不同意，一线就不可以继续进行转接
A.18-24岁的女性是3.8女神节核心消费群体
B.节日营销的目的只是为了提高销售量
C.营销内容可以重点抓住精致妈妈、新锐白领等女性人群的痛点
D.3.8女神节核心消费者折扣敏感度较低，更愿意为节日消费场景买单
A.18-24岁的女性是3.8女神节核心消费群体
B.营销内容可以重点抓住精致妈妈、新锐白领等女性人群的痛点
C.3.8女神节核心消费者折扣敏感度较低，更愿意为节日消费场景买单
D.节日营销的目的只是为了提高销售量
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久
B. 在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则
C. 你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了
D. 如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
A.消费者进线要求注销拼多多账号，可转接活动组
B.消费者进线表示的0元售后订单处理太慢不满时，催促工单专员尽快处理时，可转接活动组
C.消费者咨询百亿补贴商品的售后问题，可转接活动组
D.消费者进线表示自己在微信小程序上看到有话费充值优惠，客服转接活动组
A．沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久
B．在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则
C．你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了
D．如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
A.下拉框点击扫一扫，对准二维码可以快速开启任务
B.扫一扫功能支持有底板的和无底版的blob
C.同一个场景要布置同一个ID的blob
D.blob与机器人顶部的距离控制在1.8-3.3m
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