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提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-19
小鱼是一个售前客服,今天碰到一个买家要买店里缺色的包包,根据主动营销的话术,来帮他选出最合适的回答吧~客户:请问这款包包的蓝色还有现货吗小鱼()
[主观题]

小鱼是一个售前客服,今天碰到一个买家要买店里缺色的包包,根据主动营销的话术,来帮他选出最合适的回答吧~客户:请问这款包包的蓝色还有现货吗小鱼()

A.实在抱歉呢,没了呢B.亲,您好,目前这个色缺货哦~现在有大红、玫红、白色供您选择哦C.您好,这款包包的蓝色的现在没有货了,我推荐您考虑下同款的玫红色的哦,玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款,蓝色单独从颜色上来看是非常好看的,但是搭配衣服不好搭,而且这也是许多客户的反馈,因此目前我们暂时没有对蓝色的进行补货,这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽出彩,适合各个年龄段的人群背,我建议您可以考虑下哦D.蓝色没货哦,因为蓝色是去年的颜色呢,我们今年推出了更多颜色,因此此这个色暂时没有补货的计划,建议您看下今年的新色,都是非常不错的,而且客户的反馈也非常的好
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C
更多“小鱼是一个售前客服,今天碰到一个买家要买店里缺色的包包,根据主动营销的话术,来帮他选出最合适的回答吧~客户:请问这款包包的蓝色还有现货吗小鱼()”相关的问题
第1题
小王是一个售前客服,发现进线的一个客户在聊完后,买了20件泳裤同一个尺码还未付款,这时候小王哪些想法是错误的()

A.管他拍没拍错,下单了就是我的钱,等他发现了再说

B.假装没看到和买家确认订单时候只核对地址

C.和买家确认,如果确认错了,让他重新下单即可

D.催促客户付款,告诉他库存不多了没付钱就是别人拍走了

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第2题
售前客服在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复,下列的哪 些行为是属于主动服务?()

A.主动询问消费者对商品有什么疑问,帮忙答疑

B.详细说明一下产品附加值,给消费者参考

C.不用买家是否回复,自己的流程完成就可以。

D.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面

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第3题
作为一个售前客服,最应该关注的指标是哪些?A询单转化率B客单件

作为一个售前客服,最应该关注的指标是哪些?

A询单转化率

B客单件

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第4题
()是售前客服应对买家议价的常用方法。

A.等价转移

B.价格拆分

C.焦点转移

D.“苦肉计”

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第5题
作为一个售前客服,最应该关注的指标是哪些?A客单件B询单转化率CDSR服务评分

作为一个售前客服,最应该关注的指标是哪些?

A客单件

B询单转化率

CDSR服务评分

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第6题
售前影响询单转化率的主要因素应该有()。

A.客服回复速度

B.买家砍价

C.发货问题

D.赠送礼物

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第7题
下面的几种情景中,哪个是正强化()。

A.恶霸学生揪着小康的头发直到他交出保护费。

B.琳琳在玩的时候说了脏话,妈妈告诉她今天不能看电视了。

C.小明帮忙老师整理玩具,老师表扬他并给了他一个贴纸。

D.小东总是吵着要买零食,妈妈不理睬他。

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第8题
针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候?针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候?
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第9题
针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候?

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第10题
客户在A客服定了店铺,又跑到了B客服咨询店铺,哪些情况下B可以跟进客户:()。

A.店铺描述不符

B.客户要买第二家店

C.A套路的客户

D.由于卖家原因或者平台原因导致不能出售等情况(非买家原因)

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第11题
买家最后一句回复了一个表情包,客服可以不用理会,直接关闭对话框()
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