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提问人:网友sulynn 发布时间:2023-04-10
消费者在付款时忽略了假期因素, 下单收货地址依然是默认的学校, 导致包裹无法亲自签收进而退回商家。根据《收件信息争议处理的实施细则》,此订单邮费由谁承担?()
[单选题]

消费者在付款时忽略了假期因素, 下单收货地址依然是默认的学校, 导致包裹无法亲自签收进而退回商家。根据《收件信息争议处理的实施细则》,此订单邮费由谁承担?()

A.消费者

B.商家

C.快递公司

D.接待客服

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第1题
六七月份是很多高校放暑假的日子,很多学生放假回家,但是在网购的时候留存的地址还是学校的,导致很多快递都发到了学校,为了避免后续因此产品售后问题,一下最佳的处理方式是()

A.让仓库部门在发货时只要看到是学校的订单就电话联系消费者核实收件地址

B.没有办法避免,这种事情年年发生,直接发货就可以了

C.让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息

D.无法收到货的顾客订单全部退回重新发货

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第2题
下列关于修改订单信息的说法,正确的有()。
下列关于修改订单信息的说法,正确的有()。

A.在交易状态为“等待买家付款”时,可以修改商品价格

B.在交易状态为“买家已经付款”时,客服人员可以应客户要求修改收货地址

C.订单中的备注信息可以由客户在下单时填写,也可以由客服人员填写

D.客服人员可以单击“延长收货时间”,将时间延长3-10天

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第3题
某无线电厂研制生产了一批耳机,外观漂亮、质量优良,深受消费者喜爱。某日,该无线电厂向某大学发出一封信函,信
函的内容为:“本厂生产的T31型收音耳机,每副单价20元。若需订购,请与我厂联系。”该大学外语语音室刚刚建成,急需一批耳机,因此回信答复道:“本校决定订购这批耳机,但请在耳机上附加一个音量调节器。”两个月后,无线电厂按时向该大学发去了300副耳机,该大学在验收时发现这批耳机没有音量调节器,于是拒绝收货付款。无线电厂向法院提起诉讼,要求学校履行合同并赔偿由此造成的损失。

请问:

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第4题
消费者在天猫店下单后,联系商家说自己填写的收件地址错误,需要更改,作为客服,以下哪种做法是正确的?

A.通过旺旺确认消费者收货地址

B.通过电话确认消费者收货地址

C.通过微信确认消费者收货地址

D.通过短信确认消费者收货地址

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第5题
人工下单功能可实现运营人员代客下单,运营人员在系统后台填写相关订单信息后,客户则在手机端()处自动生成订单并可进行付款

A.待生成

B.待支付

C.待发货

D.待收货

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第6题
甲公司生产服装,并通过已经营多年的自营网上购物平台销售服装。顾客在平台下单并付款之后,甲公司安排快递公司将服装发送至顾客指定的地点,顾客在收到服装之日起7天内有权选择无理由退货,7天2后顾客没有要求退货,也没有在网上平台确认的,则系统会自动确认收货。顾客收到服装后,快递公司会将顾客的签收情况反馈给A公司。该服装控制权转移的时点是()。

A.甲公司发出服装时

B.快递公司发出服装时

C.甲公司收到快递公司反馈情况时

D.系统自动确认收货时

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第7题
淘宝网交易流程包含以下环节:第一挑选商品、第二和客服沟通、第三下单、第四付款、第五收货、第六 。
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第8题
下单付款后,若需要修改收货地址,需要联系()

A.卖家

B.快递公司

C.淘宝电话客服

D.支付宝电话客服

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第9题
消费者在天猫店铺下单付款后,除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货?

消费者在天猫店铺下单付款后,除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货?

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第10题
当客户下单并付款之后,任意账号都可以确认收货地址及订单信息()
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第11题
消费者付款后,在旺旺上留言要求更改收货地址,但新的收货地址不详细,导致商家未能在约定时间内
正常发货,此时未按约定投诉成立。()

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