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提问人：网友yayagepei 发布时间：2022-01-07
[单选题]

服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。

A.午休时间

B.用餐时间

C.工作时间

D.节假日

参考答案
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匿名网友[158.***.***.79]选择了 A
1天前
匿名网友[156.***.***.228]选择了 B
1天前
匿名网友[239.***.***.89]选择了 C
1天前
匿名网友[179.***.***.216]选择了 B
1天前
匿名网友[130.***.***.140]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[201.***.***.20]选择了 D
1天前
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更多“服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。”相关的问题
第1题
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非
住店人员提供方便。()

参考答案：错误

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第2题
​在打电话时候在言辞上应注意什么？

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第3题
在打电话的时候，应该由（）一方先挂断电话。

A.身份高的

B.身份低的

C.呼出的

D.呼入的

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第4题
在打电话的时候，应该由（）一方先挂断电话。

A.身份高的一方

B.呼出的一方

C.身份低的一方

D.接听的一方

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第5题
下列关于电话接听的说法，正确的有（）

A．电话铃响三声之后必须接听

B．应先问候对方，再自报家门

C．在打电话和接电话的过程中应该牢记让客人先收线

D．通话时间一般控制在半分钟左右

E．内容要适可而止，当要讲的话讲完时，就应果断终止电话

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第6题
转接的时候如果对方没有人接，那么话务员应该（）

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

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第7题
转接的时候如果对方没有人接，那么话务员应该（)。

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

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第8题
以下陪行的规范要求，错误的有：

A.当两人的时候，客人走在左侧。

B.随行人员要走在后面，不能并排。

C.进入会议室，服务人员要为客人拿外套、雨具等，并放置好。

D.对远道而来的客人应马上安排活动。

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第9题
对于独立型的旅游者，在为其购物服务的过程中，服务人员可以采用的服务技巧是()。

A.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量

B.耐心等待，详细介绍不可流露不耐烦的情绪

C.尽量让客人自主决策，不做过多的推销

D.服务时动作快，提醒游客认真考虑，防止后悔

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第10题
旗舰店佳佳在录一套房源的时候不小心把12号楼1203录错成12号楼1204，后来嘉盛店明明在打虚拟电话给业主时，业主说自己的房源是12号楼1203。语音被系统识别到，下发申诉。请问佳佳会被扣几分信用分（）

A.无心之失1分

B.违反真房源规则了扣6分

C.违反真房源规定了扣3分

D.违反真房源规则了扣12分

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