下列关于客户关系管理理念的说法,正确的是:
A.客户关系管理是一套智能化的信息处理系统
B.客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略
C.要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变
D.要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
A.客户关系管理是一套智能化的信息处理系统
B.客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略
C.要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变
D.要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是()。
A.客户关系管理是一种非管理理念
B.客户关系管理是营销管理的创新
C.客户关系管理是一种管理软件
D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
A.客户关系管理的核心思想是以客户为中心
B.客户关系管理是一种管理理念,也是一种管理机制,同时还是一种管理软件和技术
C.客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务
D.个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一
E.客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
A.①②④
B. ②③
C. ①④
D. ①②③④
A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件
B. 客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C. 客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D. 客户关系管理注重专业化销售过程的管理
以下关于客户关系管理的表达,正确的有()
A.客户关系管理是一种营销策略
B.客户关系管理是一种管理概念
C.客户关系管理是一种管理机制
D.客户关系管理是一种管理软件和技术
E.客户关系管理是一种新兴时尚
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
客户关系管理是一种现代的经营管理理念,包含一整套解决方案,是一套
a 、操作系统软件
b 、应用系统软件
c 、功能软件
d 、数据库软件
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!