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提问人：网友yww2019 发布时间：2022-01-06
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客户关系管理的岗位职责包括以下方面（)

A.企业盈利模式设计

B.客户组织管理职责

C.客户信息库建设管理职责

D.客户信用调查与控制职责

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
客服部门整体的岗位职责是以下哪一项（）

A.负责处理重大客户投诉，在客户投诉、索赔方面与公司法务的沟通工作

B.负责项目客户风险管理及规避，为风险规避提供依据及参考

C.负责房屋维修后线上数据的汇总及整理

D.负责客户关系活动公司的对接及活动前、中、后的现场执行工作

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第2题
客户关系所涉及的方面包括以下哪些？只有从这些方面对客户关系进行全流程管理，才能实现资源的整合与协调，确保客户体验的一致性。

A.销售实现

B.市场营销

C.客户服务

D.决策分析

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第3题
个人客户经理的主要岗位职责包括（)。

A.客户推荐

B.客户关系管理

C.客户拓展

D.支持网点营销活动

E.以商机管理为工具主动营销

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第4题
作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客服中心为公司发挥的作用包括以下几个方面：（)，信息中心，服务中心和（)。

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第5题
以下属于客服经理的工作的是（)。

A、客服团队的更新及岗位职责的补充

B、网店客服管理制度的制定与实施

C、直接对网店卖家负责

D、全面组建CRM系统，对客户关系进行管理

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第6题
餐饮企业客户关系管理的内容包括基础资料、（）和交易现状三个方面。
点击查看答案
第7题
客服专员的岗位职责是以下哪一项（）

A.负责牵头项目客户满意度维护及提升工作

B.负责项目客户关系活动策划组织工作及线上活动立项、合同审批、活动总结及费用支付

C.负责项目客户赔偿金上报、支付及管理

D.督促工程及物业及时维修并对内、对外进行核销

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第8题
餐饮企业客户关系管理的内容包括基础资料、（）和交易现状三个方面

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第9题
网店客服客户关系管理的内容一般包括收集客户数据和设置会员等级等几个方面。（）
点击查看答案
第10题
中小学班主任的岗位职责主要包括（)几个方面。

A.教育职责

B.管理职责

C.组织班级活动职责

D.协调其它教育者职责

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